内容合作
面向地方联赛、场馆自媒体、赛事内容团队。如果你手上有稳定的赛事图文、现场素材或专栏线索，想进入赛季专题、场馆故事这类栏目，走这条。
建议先说明：栏目方向、更新频率、已有的素材形态与授权情况。
联系乐鱼体育
一封邮件或一通电话，就能找到人
从赛事日历 V3 的筛选用法、客户端战报的数据读法，到比分对照的下载格式，你遇到的具体问题都能找到对应的人。工作日 9:00-18:00，乐鱼体育的内容编辑、数据标注与前端体验团队会按顺序回复每一封邮件与来电；需要边看边问的即时协助时，客户端内的在线客服同样开着。
01 / 联系渠道
四条通道，挑你此刻最顺手的那条
有人习惯写信把事情一次说清，有人只想打个电话问两句，也有人已经在客户端里看战报、顺手就在对话窗口里追问。渠道不同，接住你的人相同。
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CH-01
客服邮箱
适合需要贴截图、附表格或说明较长的问题。数据异常反馈、比分对照导出格式咨询、合作材料投递，走邮箱最省事。
support@coastline-leyu.com.cn工作日 9:00-18:00 回复，周末与节假日的来信顺延到下一个工作日优先处理。
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CH-02
服务电话
适合问进度、问活动安排，或事情比较急、需要当场确认的情况。电话里说不清细节的，我们会请你补一封邮件。
400-3011-2127工作日 9:00-18:00 有人接听。
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CH-03
客户端在线客服
装好 iOS、Android 或 H5 客户端之后，在「我的 — 帮助与反馈」里能直接开对话。适合一边看赛程一边问操作，回复几乎是即时的。
常见疑问多数已经有整理好的答案，先去答疑中心翻一翻，往往更快。
去答疑中心
02 / 什么时候找我们
工作日 9:00-18:00，信箱和电话都有人守着
客服邮箱与服务电话的执行时间一致：工作日上午九点到下午六点。客户端在线客服跟着客户端一起在线，遇到比赛日的高峰时段，排队会稍微长一些。
- 写信更合适
- 功能使用中遇到的具体报错、比分对照导出后的数据对不上、需要附截图或文件说明的问题，以及内容、数据、场馆类的合作接洽。写清楚页面名称、大致时间和你的联系方式，我们能少问一轮。
- 打电话更合适
- 想确认某件事的处理进度、需要在当天得到明确答复，或者你更习惯把问题讲一遍让人现场回应。涉及账号细节的操作，我们会请你在客户端内确认身份后继续。
- 在线客服更合适
- 已经打开客户端、想边操作边问的即时场景，比如关注列表怎么保存、赛前提醒怎么设置、战报时间轴怎么看。发出去的消息会留在对话记录里，随时可以往回翻。
如果恰好在周末或法定节假日来信，我们会把它排到下一个工作日的前面，不用重复提交。
03 / 合作咨询
内容、数据、场馆，三条路各自有对接口径
我们已经和 40 余家体育场馆、数据服务团队保持内容合作，覆盖 26 个省份。把你的方向和手上的材料先讲清楚，能省掉来回试探的几轮沟通。
数据合作
面向数据采集与统计服务团队。比分变化、技术统计、事件时间轴这几块，我们愿意与掌握一手来源的团队对接，把覆盖面补齐。
建议先说明：数据字段范围、更新周期、可提供的对接方式与样例。
场馆合作
面向场馆运营方与赛事执行团队。赛程发布、现场资讯采集、赛后数据整理，都希望和场馆端打通，让看台上的信息更快到球友手上。
建议先说明：场馆所在城市、承办的赛事类型、可提供的时段与配合内容。
合作事项统一投递到 support@coastline-leyu.com.cn，标题写明合作方向，正文附上你的联系方式。我们会在工作日 9:00-18:00 内查看并回复下一步。合作能不能成、以什么形式推进，都要看双方的具体情况，需要一步步谈。
04 / 反馈怎么走
你提的问题，会经过这四步
不管是数据对不上、页面显示异常，还是想提一条功能建议，处理路径都一样。知道每一步在做什么，你就不用反复追问进度。
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01
提交
通过邮箱、电话或客户端在线客服把你的问题发出来。带上页面名称、大致时间和截图，定位会快很多。
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02
确认
我们先把你的描述读一遍，缺细节的地方通过原渠道回问，避免问题卡在半路上。
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03
转交处理
按问题类型交给对应的小组：编辑、数据标注、前端体验或客服支持，各自在自己的范围内排查。
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04
回复
给出处理说明和后续建议。需要时间的问题会告诉你大概什么时候再有消息，不会让你干等。
05 / 地址与到访
从辽宁沿海出发的地方
平台的品牌理念叫「沿海起跑线」，起点就落在滨海边上。日常的书面材料、合作文件与快递，都寄到下面这个地址。
辽宁省大连市 沙河口区滨海西路 789 号 乐鱼体育数字中心这是乐鱼体育数字中心的联系地址，用于接收与合作相关的书面材料与快递。如果你计划到访交流，建议先通过邮箱或电话约好对接人与时间——工作日 9:00-18:00 有同事可以接待，临时上门可能会扑空。
- 服务电话400-3011-2127
- 客服邮箱support@coastline-leyu.com.cn
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