帮助与使用
赛程、战报、比分数据，卡在哪一步就在哪一步找答案
刚装上乐鱼体育赛事日历 V3 的球友，和已经在客户端里追了一整个赛季的老用户，遇到的问题往往不一样。这里按赛程、战报、数据导出和账号四类整理，点开对应问题就能看到具体操作，不用从头翻到尾。
- 01赛程与日历
- 02战报与推送
- 03比分数据导出
- 04账号与客服
怎么用好赛事日历 V3
从筛出今晚想看的比赛，到把常跟的球队固定下来，这几步是球友问得最多的。
想看今晚的一场比赛，具体要点哪几步？
赛事日历 V3 把筛选条件放在同一栏里，从左到右依次是日期、项目和轮次。按三步走，基本能直接落到想看的场次：
- 点“今日”，把范围收到当天；
- 从足球、篮球、网球、乒乓球、羽毛球、电竞等 12 个主流项目里选一个；
- 按轮次继续缩小，剩下的比赛会按开球时间从早到晚排好。
手机端筛选栏收在右侧抽屉里，点顶部的“筛选”就能展开。
常看的球队能不能固定下来，省得每次重新筛？
可以在筛选结果旁点保存，把当前视图存进个人关注列表。下次打开日历会直接落在你保存的那一版，赛程临时调整也会跟着更新。
关注列表里的比赛，开赛前 30 分钟会有提醒，不需要自己盯时间。
为什么有的比赛只显示轮次，没有具体开球时间？
杯赛和跨阶段赛事的开球时间，通常要等主客场安排确认后才落到日历上。这类条目会先显示轮次和对阵，时间确定后自动补齐。
已经加进关注列表的场次不会漏掉提醒，时间一更新就以最新的一条为准。
手机上表格太宽看不全，怎么办？
移动端把赛程拆成上下两层：上层是日期和项目标签，下层是当天比赛卡片，左右滑动即可换日期，不用横向拖动整张表。
要看完整的技术统计表，把手机横过来就能展开更多列；也可以直接下载比分对照数据，在更大的屏幕上查看。
客户端战报与推送
关于战报里有哪些数据、推送要等多久，以及错过直播之后怎么回看。
客户端战报里能看到哪些数据？
每场比赛的战报包含射门、射正、控球率、角球、犯规等 18 项技术统计，比分与场上事件已经更新至第 27 轮。
数据按事件发生的先后排列，进球、红黄牌这类关键节点会用荧光橙标出，扫一眼就知道比赛的转折在哪。
比分推送要等多久？手机得一直开着客户端吗？
比分变化、红黄牌、换人和射门的推送延迟低于 5 秒，不用一直停在比赛页面。iOS、Android 和 H5 三种入口都支持推送。
推送开关可以按事件类型单独设置，只想留比分变化就关掉其余几类，通知不会一直弹。
错过了直播，还能按时间顺序回看吗？
可以。战报底部有一条时间轴，拖动它就能回看比分变化、红黄牌、换人和射门事件的先后顺序，每个节点还带着当时的场上统计。
复盘整场走势用不了几分钟，比翻录像快得多。
手机和平板上显示会不一样吗？
窄屏上时间轴改成纵向列表，一次只看一个事件；平板横屏时会同时显示时间轴和统计表，不用来回切换页面。
统计数字使用等宽字体，横竖屏切换时列不会错位。
比分对照数据的导出与使用
导出格式、单次行数上限和趋势图能用在哪里，这里一次说清。
一份比赛数据可以导出成什么格式？
资源下载实时比分对照提供 CSV、XLSX 和 PNG 趋势图三种格式。表格适合继续做自己的统计，趋势图适合直接放进复盘材料或者转发给一起看球的人。
- 1挑好轮次或日期
- 2选 CSV、XLSX 或 PNG
- 3保存到本地
一次能取多少行？场次太多不够用怎么办？
单次最多导出 500 行。比赛密集的时候，按轮次或日期分段取，每段都保留完整的字段结构，拼起来就能接着用。
如果只是想看几场重点比赛，先在页面里筛出结果再导出，文件会小很多。
趋势图里能看到哪些对比？
可以按球队生成射门分布、控球趋势和角球对比三类图。同一场比赛的两支球队叠在同一张图上，主客场的节奏差异一眼能看出来。
做赛季阶段性回顾时，把几轮的图并排放在一起，比只统计总比分更有说明力。
手机上下载的表格打不开怎么办？
CSV 和 XLSX 用手机自带的表格软件打开时可能丢列宽，建议在电脑端查看，或者直接下载 PNG 趋势图。
页面里的赛程和比分表格已经做了横向滑动处理，手机上不下载也能看。
账号、隐私与在线客服
账号同步、信息处理方式，以及什么时候该找在线客服、什么时候发邮件更合适。
关注列表和个人设置会存在哪里？
关注列表、筛选偏好和推送开关都跟着账号走，换设备登录后自动同步，不用重新设置一遍。
关于这些信息怎么被收集、怎么被使用，可以看隐私声明；有具体疑问也可以在客户端内直接问客服。
遇到功能问题，最快的求助方式是什么？
客户端内在线客服响应最快，在“我的”里点在线客服就能发起对话，功能使用、数据反馈和合作咨询都可以提。
不在客户端里的时候，把遇到的情况连同截图一起发到 support@coastline-leyu.com.cn，或者在工作日 9:00-18:00 拨打 400-3011-2127。
客服什么时候回复？
客服邮箱和电话在工作日 9:00-18:00 有同事值守，一般当天回复。客户端内在线客服在工作时间以外也可以留言，下一个工作日会接着处理。
问题里带上比赛时间、轮次和截图，定位会快很多。
提交数据反馈之后，多久能看到调整？
涉及比分的纠正通常会在下一个内容更新周期内确认；统计类的问题会转给数据团队复查后回复。
同一处数据反复出现偏差时，把比赛时间和轮次一起提交，处理会更有针对性。
常用联系方式
- 客服邮箱
- support@coastline-leyu.com.cn
- 服务电话
- 400-3011-2127
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00
- 在线客服
- 客户端内「我的 — 在线客服」